Visszaküldési szabályzat
Az alábbi feltételek a jogszabályi keretek között fogyasztóként vásárló magánszemélyekre vonatkoznak.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 3.1. Elállási jog
A fogyasztó indoklás nélkül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől a termék saját maga vagy az általa kijelölt személy általi fizikai átvételétől számított 14 naptári napon belül. Külön szállított rendelésnél a határidő az utolsó termék, tétel vagy darab átvételétől kezdődik.
2. Értesítés
A határidő lejárta előtt egyértelmű elállási nyilatkozatot kell küldeni a efuraje@gmail.com címre, feltüntetve a nevet, a számla számát és dátumát, az érintett termékeket, az átvétel dátumát és a kapcsolattartási adatokat. Szabványos űrlap használata nem kötelező; őrizze meg a küldés igazolását.
3. A termékek visszaküldése
A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell feladni. Mivel a szállítás raklaposan történik, feladás előtt egyeztesse velünk a fuvarozást és a visszaküldési címet. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha annak átvállalását elfogadtuk vagy a törvény másként rendelkezik.
4. A termékek állapota
A fogyasztó a termék jellegét és tulajdonságait olyan mértékben vizsgálhatja meg, ahogyan azt üzletben tehetné. Az ezt meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás, címkék és dokumentumok megőrzése segíti az áru védelmét és a gyors ügyintézést.
5. Visszatérítés
A jogszabály szerint visszajáró összeget az elállásról való értesüléstől számított legfeljebb 14 napon belül térítjük vissza. A visszatérítést a termék beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatjuk. A visszafizetés rendszerint banki átutalással történik; ehhez az IBAN-számot és a számlatulajdonos nevét kérjük.
6. Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem alkalmazható a törvényben kivételként meghatározott esetekben, ideértve adott esetben a gyorsan romló vagy lejáró, illetve az egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, felbontott zárt termékeket. A kivételt a termék konkrét jellege és állapota alapján vizsgáljuk; önmagában az, hogy takarmányról van szó, nem szünteti meg automatikusan a fogyasztó jogait.
7. Sérült, téves vagy nem megfelelő termék
Ha a termék sérülten érkezett, eltér a rendelt terméktől vagy nem megfelelő, mielőbb írjon a efuraje@gmail.com címre, és küldjön fényképet a raklapról, csomagolásról, címkéről és fuvarokmányról. Ilyenkor az áruk megfelelőségére vonatkozó törvényes jogok érvényesek, és az eladó felelőssége esetén a költségeket nem hárítjuk a fogyasztóra.
8. Szakmai célú vásárlások
A törvényes 14 napos elállási jog kizárólag fogyasztókat illet meg. Jogi személyek és szakmai célú vásárlások esetén a visszaküldés az elfogadott ajánlatban vagy szerződésben meghatározott feltételek szerint történik, a vonatkozó törvényes garanciák sérelme nélkül.